Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda online de somvegans.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

Podrás ir añadiendo a tu carro de compra tantos artículos como deseés, siempre que estén en stock.

A continuación, se irán validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

No, los gastos de envío correrán por parte del comprador, antes de confirmar cada envío se informará junto a la factura proforma del coste del envío según sea el pedido. En pedidos superiores a 150€ obtendrás 5€ de descuento sobre el precio del transporte.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez confirmado y pagado el pedido la entrega se realizará en 1 o 2 días dependiendo de la hora de recepción del pago y de si los días posteriores son laborales o festivos.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.

Dispones de 24 horas para efectuar la reclamación si tu pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si al recibir el paquete lo vieras dañado, rogamos hagas fotos y se lo comentes al transportista para que así quedara reflejado en su albarán de entrega.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía.

Para más información ver el apartado: Envíos y devoluciones

Si tienes cualquier otra duda no dudes en enviarnos un correo electrónico a somvegans@gmail.com

¿Qué hago si tengo una queja?

En somvegans trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndote disfrutar de nuestros productos de alimentación. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a través del formulario de contacto o escribe a la dirección somvegans@gmail.com